联系我们：麻将胡了模拟器服务支持与商务合作通道

官方联系方式一览

我们建立了多渠道的支持体系，以满足不同用户的使用习惯。请根据你的需求选择最便捷的沟通方式。

• 官方邮箱（用户支持）：[email protected] —— 用于处理账号问题、游戏故障反馈、充值疑问等。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于棋牌室批量接入、赛事冠名、媒体采访、异业合作等。
• 技术支持热线：400-820-2021（工作时间：每日 9:00 - 21:00，节假日不休）。
• 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层（仅接受商务拜访，需提前预约）。
• 在线工单系统：点击官网右下角“帮助”按钮，可提交文字描述及截图，适合复杂问题。

为了确保信息不被遗漏，我们建议所有用户优先使用邮箱或工单系统进行咨询，因为电话线路在高峰期可能占线。对于包含个人隐私信息（如账号密码修改）的请求，请务必通过官方邮箱发送，切勿在社交平台私信中透露密码。

工作时间与服务响应承诺

麻将胡了模拟器运营团队实行“7×12小时”核心时段覆盖与“7×24小时”监控机制。具体服务响应标准如下：

我们承诺，对于用户反馈的关于“卡点技巧”功能逻辑的Bug（例如概率显示错误），一旦确认存在，将在下一个版本更新中优先修复，并为提交者赠送专业版体验时长作为奖励。

各部门业务联系指引

麻将胡了模拟器内部划分为多个职能团队。为了让你更快找到对的人，我们梳理了以下业务对应关系：

1. 账号与安全部门

若你遇到账号被盗、异地登录提醒、实名认证失败等问题，请在邮件标题中注明【账号安全】。该部门拥有最高数据权限，可协助你进行账号冻结与申诉找回。平均处理时效为2个工作日。

2. 玩法策略研究组

如果你对某一特定麻将规则下的卡点技巧有深度疑问，或者发现我们的策略白皮书存在理论错误，可以直接联系该小组。他们由资深雀士组成，会亲自对局验证你的反馈。联系时请附上具体的牌谱截图或录像链接。

3. 商务合作与赛事部

针对线下棋牌室批量接入、企业工会比赛定制、以及地方麻将协会的规则录入需求，请直接使用商务合作邮箱。我们提供完整的SDK接入文档与赛事后台管理工具。通常，商务合作意向书会在3个工作日内得到评估与回复。

4. 内容审核与合规部

若你在社区中发现任何违规言论、代打广告或作弊嫌疑行为，可通过举报功能一键提交，或邮件至 [email protected]。我们会对举报人信息严格保密，并在24小时内处理完毕。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，请先查看以下高频问题，也许能帮你省去等待时间：

• Q：如何申请删除我的个人对局数据？
  A：请通过官方邮箱发送主题为【数据删除申请】的邮件，附上注册手机号与身份证后四位。我们会在7个工作日内完成全平台数据擦除，并通过短信告知。
• Q：我想在直播中展示麻将胡了模拟器，是否涉及侵权？
  A：不涉及。我们鼓励内容创作者进行直播或视频制作。如需使用官方Logo或素材，请邮件联系商务部门获取授权包即可。
• Q：联系客服需要提供哪些信息以便快速定位问题？
  A：请务必提供你的注册手机号/邮箱、设备型号（如iPhone 15 Pro）、软件版本号（在设置-关于中查看）、问题发生的大致时间与详细描述。如果是网络问题，请提供网络运营商名称。
• Q：客服电话总是占线，除了等还有其他办法吗？
  A：建议避开每日 19:00-21:00 的高峰时段。你可以尝试在电话语音提示中选择“留言”功能，留下联系方式，客服会在30分钟内回拨。

关于联系方式的特别提醒

近期我们发现网络上出现仿冒的“麻将胡了模拟器客服”账号，通过社交软件主动添加用户并索要验证码或转账。请务必注意：我们官方工作人员绝不会主动通过个人微信或QQ联系你。所有官方通知均通过带有“pg-index-majianghule.com.cn”后缀的邮件或站内信发送。凡是以“激活账号”、“解除冻结”为由要求你向私人账户转账的行为，均为电信诈骗。如遇可疑情况，请立即拨打官方热线核实。